Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10/02/2025

I- Objet:

Fais tes valises, représentée par Blandine PRUGNE,
entrepreneur individuel, propose ses services en tant que travel planner (organisateur de voyages sur mesure).
Adresse : 5 rue des Tramways 72650 LA BAZOGE
Siret : 93245407700011
Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part entre l’entreprise Fais tes valises et le client. Elles définissent les services de planification de voyages proposés, le socle de la relation commerciale et les
conditions dans lesquelles les prestations sont fournies.
Les différentes prestations, formules, sont mentionnées sur le site web www.faistesvalises.fr
En utilisant les services de Fais tes valises, le client accepte
ces CGV.

II- Services proposés:

Fais tes valises propose des services de conseils et de
planification de voyage sur mesure. Cela passe par la
création d’itinéraires, la recherche de prestations
d’hébergement, de transport et d’activités.
Fais tes valises ne procédera à aucune réservation à la place
de l’acheteur et ne servira pas d’intermédiaire avant,
pendant ou après le voyage entre l’acheteur et le ou les
prestataires finaux.
Le client doit réserver directement les prestations
sélectionnées via le lien que Fais tes valises lui aura envoyé
au préalable.
L’acheteur conserve l’entière responsabilité de finaliser les
réservations (transport, hébergement, activités et services annexes).

III- Commande:

L’utilisateur peut prendre contact avec l’entreprise « Fais tesvalises » via le site internet www.faistesvalises.fr, par
téléphone, par email ou sur les réseaux sociaux (Facebook,
Linkedin et instagram).
La commande est considérée comme acceptée une fois que
le devis et les CGV sont signées par le client et que le
règlement de la prestation a été effectué en totalité ou en
partie selon la formule choisie.

IV- Prix:

Les prix des services sont indiqués en euros et sont affichés hors TVA. Ils peuvent varier en fonction des prestations choisies. Les devis sont valables pour une durée de 20 jours.
Fais tes valises se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Les offres sont proposées sur la base de 2 personnes
majeures avec un supplément de 10€ par enfant (2-17 ans)
et 15€ par personne majeure supplémentaire (plus de 18
ans) sur l’intégralité de la formule choisie.

V- Paiement:

L’acheteur devra régler la totalité de sa commande à la
signature du devis.
Pour les prestations dépassant la somme de 350€, un
acompte de 50% du prix total sera demandé à la signature
du devis. Le solde sera à verser au plus tard 40 jours après le premier paiement.
Pour les séjours avec un départ à moins de 45 jours, la
totalité devra être réglée à la signature du devis.
Le paiement peut s’effectuer sous 2 options :
– Paiement par virement bancaire : le RIB de la société
apparaissant sur le devis et la facture.
– Paiement par Paypal : L’acheteur reçoit son devis par mail et sera redirigé sur un lien sécurisé pour procéder au
paiement Paypal.

VI- Modalités:

Le démarrage de la prestation n’aura lieu qu’après le
paiement de l’acompte ou du paiement total. En l’absence
de règlement sous les 48 heures suivant la signature du
devis, la société Fais tes valises se réserve le droit d’annuler
ou retarder l’exécution de la prestation.
Si l’acheteur souhaite contacter la société Fais tes valises, il peut le faire soit par email à l’adresse suivante :
blandine@faistesvalises.fr, soit par téléphone au 06 71 97 84
07.
En cas de retard de paiement, des relances pourront être
envoyées par mail et un échéancier de paiement à l’amiable pourra être proposé avec accord écrit du client confirmant son engagement de paiement avant son départ.
En cas de retard de paiement, des pénalités sont susceptibles de s’ajouter.
Les pénalités de retard de paiement sont dues de plein droit le jour qui suit la date de règlement mentionnée sur la
facture, sans qu’un rappel soit nécessaire, selon l’article L
441-6 du code de commerce.
Si aucun accord de paiement à l’amiable n’a pu être trouvé
et que la prestation n’a pas été réglée par le client avant le départ, la société Fais tes valises se donne le droit de stopper définitivement la prestation et de ne pas fournir le carnet de voyage au client.
Une procédure juridique auprès d’un huissier de justice sera engagée avec notification par courrier recommandé et
accusé de réception.

VII- Rétractation:

Au regard de la nature particulière du contrat qui est celui d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur (article L 121-28 alinéa 13 du Code de la
consommation), le droit de rétractation ne peut être exercé.
Cependant, et dans un délai raisonnable, l’acheteur dispose
d’un délai de deux heures (2 heures) à partir de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

VIII- Annulation:

En cas d’annulation par le client, une partie des frais réglés lors du règlement de la commande seront conservés :
– Plus de 30 jours avant le départ : 25% de la prestation
– Entre 30 et 15 jours avant le départ : 50% de la prestation
– Moins de 15 jours avant le départ : 80% de la prestation

IX- Modification:

Toute demande de modification suite au livrable envoyé avec les propositions devra être faite par écrit sous la forme d’un email à l’adresse suivante : blandine@faistesvalises.fr
Les formules affichées comprennent automatiquement 2
modifications possibles du voyage (soit au choix parmi les étapes, le transport, les hébergements ou les activités).
En cas de modification supplémentaire, celle-ci sera
facturée en supplément et sera faite après validation d’un
nouveau devis.

X- Responsabilité:

Fais tes valises s’engage à fournir des services de qualité
avec une expertise et des conseils pour l’organisation de
voyage. Elle ne pourra être tenu pour responsable en cas
d’évènements indépendants de sa volonté tels que retards
de transport, annulations ou problèmes survenus durant le
voyage.
La société Fais tes valises ne pourra être partie de quelque
litige que ce soit entre l’acheteur et l’un des prestataires retenu pour le voyage (compagnie de transport, d’hébergement, d’excursions, voyagistes ou toute autre personne intervenant dans le voyage proposé). L’ensemble
des tarifs pratiqués par les prestataires relevés par la société Fais tes valises est indicatif. Les prestataires sont libres de modifier, conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations sans que la responsabilité de Fais tes valises ne soit engagée.
La société Fais tes valises ne pourra être tenue responsable
de l’échec des réservations du transport, de l’hébergement,
des activités et des services annexes si l’acheteur réserve
plus de 24h après la réception de son programme.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un
dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Les cas de force majeure, à savoir pandémies, épidémies,
inondations, catastrophes naturelles, incendies, exonèrent la Société Fais tes valises de toute responsabilité, en vertu de
l’article 1218 du Code civil.

XI- Assurance:

Le client est fortement conseillé de souscrire à une
assurance voyage pour couvrir les frais d’annulation, les
problèmes de santé ou autres imprévus. Il est de sa
responsabilité de souscrire ou non à une assurance voyage.

XII- Données personnelles:

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des demandes dans le respect du RGPD et des
règlementations françaises. Elles ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement du Client. Ce dernier dispose de droits d’accès, de rectification, d’oubli et de portabilité, et
peut retirer son consentement à tout moment.

XIII- Propriété intellectuelle:

Tous les éléments du site www.faistesvalises.fr sont et
restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Fais tes valises. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Les photos présentes sur le site www.faistesvalises.fr ou sur les documents promotionnels, informatifs,
contenus gratuits en ligne sont la propriété de la société Fais tes valises ou sont extraite de banques d’images libres de droit.
Toute reproduction, représentation, utilisation, diffusion, publication, modification totale ou partielle du contenu du
site, pour quelques motifs, par quelques procédés et sur
quelques supports que ce soit est strictement interdit et est
susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

XIV- Modification des CGV:

Fais tes valises se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toutes les commandes passées après leur publication.